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Carte avalée

Ma carte a été avalée par un distributeur. Qu'est ce que je dois faire ?
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Réponses

Equipe Banque Dimelo
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Equipe

Votre carte a été avalée

Il peut s'agir d'une erreur de code

Cause
Si vous saisissez consécutivement 3 codes erronés, votre carte est capturée par le distributeur et sa puce est bloquée définitivement.

Il peut s'agir d'une erreur de manipulation

Cause
Le distributeur bloque votre carte et la capture :
si vous dépassez un délai de 25 secondes pour retirer votre carte ;
si vous n'appuyez pas sur la touche annulation après votre opération de consultation ;

Votre carte est échue

Cause
Votre carte a été récemment renouvelée et vous avez sûrement utilisé votre ancienne carte.

Votre carte a pu être mise en opposition

Cause
Si votre carte a été opposée, vous ne pouvez pas la réutiliser. C'est la raison pour laquelle elle a été avalée par le distributeur.
Vous avez sans doute demandé la mise en opposition de votre carte et vous avez tenté de l'utiliser à nouveau après l'avoir retrouvée.

Il se peut que votre carte ait été volée à votre insu

Cause
Il est possible qu'un tiers vous ait dérobé votre carte en détournant votre attention.

Il peut s'agir d'une défaillance du distributeur

Cause
Il se peut que le distributeur soit tombé en panne au moment du retrait (très rare).

Votre carte a été refusée

Vous avez peut-être dépassé le plafond de retrait

Antoine Carbonnier
Antoine Carbonnier

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Antoine Carbonnier
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DIMELO - Spécialiste du management de l'innovation