Question en attente de réponse
Ma carte a été avalée par un distributeur. Qu'est ce que je dois faire ?
Modification
Réponses
Votre carte a été avalée
Il peut s'agir d'une erreur de code
Cause
Si vous saisissez consécutivement 3 codes erronés, votre carte est capturée par le distributeur et sa puce est bloquée définitivement.
Il peut s'agir d'une erreur de manipulation
Cause
Le distributeur bloque votre carte et la capture :
si vous dépassez un délai de 25 secondes pour retirer votre carte ;
si vous n'appuyez pas sur la touche annulation après votre opération de consultation ;
Votre carte est échue
Cause
Votre carte a été récemment renouvelée et vous avez sûrement utilisé votre ancienne carte.
Votre carte a pu être mise en opposition
Cause
Si votre carte a été opposée, vous ne pouvez pas la réutiliser. C'est la raison pour laquelle elle a été avalée par le distributeur.
Vous avez sans doute demandé la mise en opposition de votre carte et vous avez tenté de l'utiliser à nouveau après l'avoir retrouvée.
Il se peut que votre carte ait été volée à votre insu
Cause
Il est possible qu'un tiers vous ait dérobé votre carte en détournant votre attention.
Il peut s'agir d'une défaillance du distributeur
Cause
Il se peut que le distributeur soit tombé en panne au moment du retrait (très rare).
Votre carte a été refusée
Vous avez peut-être dépassé le plafond de retrait
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